カートでのご購入は買い物カゴを持ってお買い物するイメージです。ご希望の商品を買物カゴに入れ、レジに向かいます。
「ショッピング」より「商品の詳細」ページ内にある [カートに入れる] ボタンからご購入いただけます。
詳しくは下記のフローをご覧ください。
以下からお選びいただけます。
■商品代引
(お受け取り時に “現金/クレジットカード/デビットカード/電子マネー” からお選びいただけます)
■NP後払い
(商品受け取り後、「主要コンビニ15社」・「郵便局」・「銀行/ATM」のどこでもお支払いいただけます)
■カード決済
（ご注文時に手続きいただけます）
⇒ 詳細
通常、ヤマト運輸さんでお届けとなります。
※ 海外への発送は行っておりません。
◆ご注文の合計金額が￥8,000-(税込)以上で、 「送料」と「代引手数料」が無料です。
◆送料無料商品（商品名に[送料無料]が付いています）は「送料」が無料です。
送料無料商品が含まれていますと対象外商品も合わせて送料無料となります。
◆上記以外の場合、以下の送料をご負担頂きます。
・本州：￥￥600-（税込）
・北海道：￥900-（税込）
・四国：￥900-（税込）
・九州：￥900-（税込）
・沖縄：￥1,000-（税込）
※ 代金引換のご利用は、「代引手数料 ￥250-（税込）」が上記金額に加算となります。
発売済みで当店、またはメーカーに在庫がある商品は、お申し込みの日より 7日以内にお届けいたします。(実績：１〜４日)
但し、交通事情やご注文集中の場合はお届けが遅れる場合がございます。
※ お届けまで7日以上かかる見通しの場合は必ずメール等でご連絡しています。
また、発送作業（運送業者に委託まで）が完了した時点で、お届け予定日をメール等でお知らせしています。
◆商品が不良品の場合：
万が一不良品の場合は着払いにて返品願います。
良品と交換致します。
◆お客様の都合の場合：
梱包を解かずに電話にてご連絡のうえ10日以内に返送して下さい。
送料及び代金返金の実費手数料はお客様のご負担となります。
ご了承下さい。
ご注文には必ず電子メールにて「ご購入確認の連絡」を行っております。 「ご購入確認メール」が届いていないと商品発送ができなくなる場合があります。
メール届かないケース
■お客様が[メールアドレス]を違って登録した。
■迷惑メールとしてブロックしている 。
マイアカウント(会員情報) に一度登録しますと、次回より「住所などを入力せず」に簡単にご購入することが出来ます。
また、「ご購入履歴」や「ご使用可能なポイント」などをご確認することができます。
Q1:
注文したのですが何の連絡もありません・・・
A1:
ご注文には必ず電子メールにて「ご購入確認の連絡」を行っております。 「ご購入確認の連絡」メールが届いていないと商品発送ができなくなる場合があります。
15分経過してもメールが届かない場合は以下の可能性があります。
■お客様が[メールアドレス]を違って登録した
■迷惑メールフォルダに紛れてしまっている
Q2:
注文をキャンセルしたのですが・・・ 注文内容を変更したいのですが・・・
A2:
至急ご連絡下さい。 出荷前でしたらキャンセルやご注文内容の変更は可能です。 キャンセル料・手数料等は一切いただきません。
Q3:
受け取った商品を返却したいのですが・・・ 他の商品と交換したいのですが・・・
A3:
ご到着後10日以内の未開封商品に限り、返却・別商品への交換をお受けします。 ただし、送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
Q4:
サイズが合わなかったのですが・・・
A4:
申し訳ありませんが、開封された商品の返却はお受けできません。 サイズをよくご確認の上ご注文ください。 店内サンプル・商品撮影・商品テスト等で利用できる可能性がありますのでご連絡ください。
当店で利用できる場合は交換、または商品代をご返却いたします。
Q5:
１週間以上待っても商品が届かないのですが・・・
A5:
生産・在庫などの状況により出荷が遅れる場合がございます。 １週間以上お届けが遅れる可能性が有る場合は必ずご連絡いたします。
Q6:
プレゼントにしたいのですが・・・
A6:
お受けしております。お届け先・添付メッセージなどをお知らせください。
Q7:
商品の受け取り日時を指定したいのですが・・・
A7:
受け取り日、及び受け取り時間（午前、12-14、14-16、16-18、18-20、20-21）のご指定が可能です。 可能な限りご希望の日時にお届けできるよう努めておりますが、在庫状況・集配状況等によりご希望に添えない場合がございます。
お早めのご注文をお願い致します。
Q8:
商品が不良品だったのですが・・・
A8:
万一不良品が混じっていた場合は、その旨ご連絡ください。早急に良品を発送いたします。 お手数ですが、不良品は着払いにて返品願います。
Q9:
１度の注文で複数箇所に届けてもらいたいのですが・・・
A9:
申し訳ありませんが、１度のご注文でご指定できるお届け先は１箇所に限ります。
Q10:
商品が届いたのですが、中に請求書が入っていませんでした。
A10:
「NP後払い」の場合、請求書は後日、（株）ネットプロテクションズ(NP)より「別便で郵送」されます。 商品が届いた頃を見計らって請求書を発行しています。
Q11:
コンビニでの支払い(NP後払い)ってどうすればいいのですか?
A11:
同封の請求書をレジでお渡しするだけで簡単にお支払いできます。 手数料や手続きなどは必要ありません。
Q12:
商品よりも先に請求書が届きました。
A12:
商品より先に請求書が届かない様、商品が届いた頃を見計らって請求書を発行していますが、メール便や遠地・離島などの場合、請求書が先に届いてしまう場合があります。
万が一請求書が先に届いてしまった場合、お手数ですが「その旨お知らせください」
Q13:
● カード決済を指定したのですが、カード情報を入力していません・・・
● 途中で決済画面を閉じてしまった・・・
● 入力を失敗してしまいました・・・
A13:
[ご購入処理完了画面] にて [クロネコwebコレクト] 手続きへのご案内が表示されますが、上記の理由などで入力できなかった場合は、お手数ですが「その旨お知らせください」
折り返しご案内をいたします。
Q14:
カード決済の場合、口座から引き落とされるタイミングは何時ですか？
A14:
商品発送後です。
Q15:
クロネコメール便で商品を送ってもらいたいのですが。
A15:
サイズなど規定がありますのでお手数ですがお問い合わせください。